Prečo naše systémy zlyhávajú a čo s tým dokážeme urobiť?Zrážka v systéme metra Washingtonu D.C. Neúmyselné predávkovanie v najmodernejšej nemocnici. Spečené sviatočné jedlo. Prelomový pohľad na to, ako zložitosť spôsobuje zlyhanie vo všetkých druhoch moderných systémov – od sociálnych médií po leteckú dopravu. Pochopením toho, čo sa za týmito zlyhaniami skrýva, môžeme navrhnúť lepšie systémy, zvýšiť produktivitu našich tímov a transformovať spôsob rozhodovania v práci i doma.